921之後兩年多，我在南投縣國姓鄉擔任重建中心社工主任暨居家服務員督導，家裡有一個病童要照顧，找空檔自己申辦上述這些文件流程，也是跑得大粒汗小粒汗。一開始申請居服時，正好碰到委約轉換期間，所以殘障手冊附上的居家服務中心電話停用，打到區公所，公所也不知道，再打到社會局找到相關人員，再打到當時承辦單位，又是一個來回，這些過程，雅虎知識也不一定能解答。
在台中申請居家服務，承辦機構先來一位人員家訪，之後，會有一位長期照護中心的護理師來作巴氏量表評估，等機構開會核定時數之後，才能進行服務。因為我們是一般戶，開始怡宸妹妹一個月只有8小時，一周兩小時，後來我們增加了自費時數，一半政府負擔。一小時$180，一半自費是$90，算下來一個月也要負擔兩千多元，但是多一些休息喘息的時間。怡宸做心導管手術腦傷之後，向居服機構提出增加時數，護理師家訪覆查，開會之後，政府負擔時數才從8小時增加為32小時。
或許管控服務時數的機制多了長期照護中心護理師把關，申請流程變複雜了，但督導品質卻沒有更好。在國姓擔任居服督導期間，每個月要寫個案訪視報告，必定家訪一次，我們辦公室在北山村，第一年北港村還未劃回另一個重建中心督導，經常越區開車到仁愛鄉與國姓鄉交界處家訪。
怡宸妹妹接受居服兩年多，機構人員（通常名片上是社工助理）只有在開案時及居服員交接時出現，期間曾經有一次連續住院兩個月，居服機構工作人員，連一通電話都沒有，反而是居服員阿姨主動打電話來關心。
後期我曾問過新來的社工，該中心如何進行督導？他回答我，因為個案太多，現在調整為每一季兩次電訪，一次家訪，接受居家服務兩年多，連定期電訪都沒有了，何況定期家訪，難道台中市區，有交通不便利的問題嗎？請問居服機構如何完成督導報告？如何請領個案督導費？主管機關社會局，似乎給機構很大的空間。
留言列表
